田小困 在 Airbnb上的《包租婆日记》
（友情提示：本文最后有彩蛋）
现如今，就在Airbnb已经席卷全球的时候，“田小困”这位八零后的北京姑娘，正在利用Airbnb这个平台，开拓着自己的包租婆事业，续写着自己的《包租婆日记》。
“包租婆”田小困
最近“悦喜绘”有机会与“灵感日报”、田小困一起做了一期访谈节目，访谈中田小困从一位房东的角度，给我们讲述了很多与Airbnb，及她的包租婆事业有关的故事。
Airbnb能给你手中的房子带来什么灵感和喜悦呢？
Airbnb是AirBed and Breakfast ("Air-b-n-b")的缩写，中文名：空中食宿。Airbnb成立于2008年8月，总部设在美国加州旧金山市。Airbnb是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。
Airbnb用户遍布190多个国家近34000个城市，发布的房屋租赁信息达到5万。在美国，或者很多欧洲国家，Airbnb是很多房主用来将自己居所中的空闲房间出租给房客的一款App。而在中国，Airbnb更像是一款个人出租空闲居所（而非空闲房间）的App。
小困家住北京通州，平时在市区租房住，周末一般会回通州家里。这样，市区租来的房子就会空置两晚。但仅仅这两晚，她都觉得是一种浪费，不是她抠门，是房租实在太高。
当从朋友那里听说了有一款软件叫Airbnb，可以把房子方便短租出去，于是小困觉得她的房子不会再寂寞了。
她拿起了扫把，跑了几趟宜家，简单的布置几下，再请个二手摄影师。很快，房子就在Airbnb上架了。让她没有预料到的是，第一单的生意来得如此之快……
这个小小的成功，对田小困来说可是巨大的鼓励。这个鼓励就好像Airbnb的创始人之一乔·杰比亚（Joe Gebbia）的第一次成功的“租床垫”经历一样重要。
乔·杰比亚（Joe Gebbia）
当年在濒临破产之际，适逢设计专业毕业的乔·杰比亚（Joe Gebbia）所在的城市要举办一次设计大会。当他得知城里的酒店都被定光时，便突发奇想的给好友同时也是新室友布莱恩·切斯基（Brian Chesky）（另一位Airbnb的创始人）发了一封邮件：
布莱恩·切斯基（Brian Chesky）
“布莱恩，
我想到了一个赚钱的点子。把我们这个房子搞成给设计师提供“住宿+早餐”的旅馆，让那些外来参会的年轻设计师有个临时住所。这里有wifi，有书桌，有床垫，还有早餐。怎么样，不错吧！哈哈！
乔”
之后，两人就建立了Airbnb（中文名：空中食宿）的网站，捕捞着需要住宿的年轻设计师。他们幸运的钓到了3名租客，而租客们就睡在铺在硬木地板上的价值20美元的气垫床上。
两位创始人捉摸着如何把鱼钓到充气床垫上
三条上钩的小鱼儿，正开心的享受着充气床垫
他们为租客做的“瑞士芝士火腿鸡蛋卷”完全超出了平时的水平，同时他们还担当了导游，带着3名租客在城里游玩。当送走最后一名客人时，2位年轻的房东关上门，他们都意识到发现了一个新办法：既能交到朋友，又能赚到房租的方法。
又能交朋友，又能收钱，这哥俩一定觉得自己是天才
之后，Airbnb的第三位创始人内森·布莱卡斯亚克（Nathan Blecharczyk）也加入进来，至此Airbnb的三位项目创始人便一起踏上了自己的创业之路。
内森·布莱卡斯亚克（Nathan Blecharczyk），瞧这哥们后来有多开心
三位创始人发现：如何让陌生人之间建立信任，是影响Airbnb发展的重要问题。对这个问题，在与田小困的聊天中，她也有着自己想法和办法。
乔·杰比亚（Joe Gebbia）在TED上演讲《如何与陌生人建立信任》（点击《如何与陌生人建立信任》可进入相关链接观看视频）
田小困善于唠嗑的特点让她在Airbnb这个平台上如鱼得水，借助微信，她与想预订的租客进行沟通。唠唠喜好，谈谈宠物，扯扯行程，不知不觉中，小困便能了解对方的特点， 也能判断对方是不是“阿哥”的菜。
田小困休闲的唠嗑，认真的为阿哥选菜
“阿哥”是谁？这要说到小困的第一套用来出租的房子——爱宠之家。阿哥是爱宠之家的男一号（一只可爱的金毛犬）。
小困与阿哥就爱宠之家的想法讨论很久，最终小困以爱宠之家会有很多美女租客和肉条为诱惑，成功说服了阿哥成为“爱宠之家”的大管家，全程服务每一位租客。
合作愉快：）
随着爱宠之家越来越火，阿哥发现除了女朋友和肉条外，还拥有了很多的男朋友。
粉丝为阿哥留下的礼物
美女粉丝与阿哥的合影
小困在Airbnb上看租客的评价时，发现阿哥的粉丝已经与自己不相上下。
在“阿哥的府邸”的微信群中，租客们成为了阿哥的特约记者，全天候的直播与阿哥的生活体验。
识辨二维码可以申请进入“阿哥的府邸”微信群，入群暗号“悦喜绘”（有效期至2016年10月23日）
小困发现现在很多人因为头脑一热就养了宠物，但由于后期遇到的各种各样的问题，经常会出现把宠物丢弃的现象。她觉得通过和阿哥一起营造爱宠之家，可以让更多喜爱宠物的人有机会溜溜狗、铲铲便便、洗刷一下食盆……体验与宠物共同生活的感受。这样可以让人们在体会到照顾宠物的生活后，再冷静的思考是否自己真的做好准备去照顾宠物，与它们一同生活。
小困与阿哥希望让更多的人感受到他们间的友谊
为实现爱宠之家这个美好的愿望，田小困在选择租客时非常谨慎。她通过聊天，充分的去感受陌生人的状态，以及对阿哥的态度。她真诚迎接来的租客们都成为了阿哥的粉丝，这种互动让爱宠之家越来越受欢迎，也让阿哥拥有了很多的粉丝，阿哥甚至已经成为几部微电影的“男一号”。
阿哥正在对戏
微电影《变脸》中阿哥的片段
爱宠之家的口碑越来越好，让田小困发展包租婆事业的信心如雨后的春草般充满活力。对口碑效果的研究不仅是小困所关注的，也是Airbnb的一项重要的社会研究课题。
陌生人就意味着危险吗？
在Airbnb与Standford（斯坦福大学）一项共同研究中标明：在没有口碑的影响下，人们对陌生人的信任感源于相似性：
- 人们的年龄越接近
- 人们的居住地越接近
当口碑在1~3条时，口碑几乎不起作用；当口碑在10条以上时，人们对陌生人是否信任的相似性因素就会被口碑严重影响，多口碑评论打败了相似性。
相似性研究统计
于是，Airbnb发现建立口碑评价体系是建立信任的关键。同时，他们从实践中发现：先让房东与房客之间进行相互评价，再由Airbnb向外发布是建立口碑评价体系的好方法。Airbnb的这项研究成果，在田小困的经营中也起着越来越重要的作用。放眼望去在小困的口碑中，赞美之词一一记录了租客们对她的肯定。
同时，租客们的各种好建议，也让小困不断地完善着房间以及服务。小困应租客朋友们的要求还建立了微信群，这让小困的房间及服务更加透明。在线上“分享”线下的居住体验，让彼此陌生的租客们在一起交流、相互认识，这让小困的爱宠之家和阿哥成为了很多人的缘分。
洋哥们在爱宠之家也感受到了满满的幸福
如今，“分享”这个词也被经济学家们从社交领域嫁接到了经济领域，诞生了一种新的经济模式，叫“分享经济”。顾名思义分享经济就是：把商业和人与人之间的联系结合到一起。分享经济对于当下的我们来说并不陌生，除了Airbnb以外，我们经常使用的Uber、滴滴打车也属于分享经济。简单来说就是人们分享了自己的一部分给有需求的人的经济模式。
Airbnb认为通过正确的平台设计，人们可以克服“陌生即危险”的思维偏见，可以让陌生人之间建立分享和信任的关系，从而为培养分享经济营造良性的平台。
我们的包租婆田小困，从经营了4个房子的经验中感受到“良好的沟通”以及“敏锐的个人判断”，可以消除“陌生及危险”的偏见。同时，她觉得在生活中陌生人带来危险是随时存在的，如果没有Airbnb，危险也依然存在，保护自己是生存的基础，不能一味的将负面影响推卸到Airbnb这个平台上。
田小困以建筑师的敏锐感受着周边的一切
据乔·杰比亚（Joe Gebbia）透露，在一份Airbnb的报告中显示：截止2016年初，在Airbnb平台上共实现了房东接待房客1.23亿人次，而其中不满意者占1%。同时，到2016年初，通过Airbnb平台实现的预订率达到了前所未有的高度。乔·杰比亚（Joe Gebbia）将如此高的预订率的原因归结为以下三点：
- 运气实在太好
- 团队实在太给力
- 之前未被满足的需求的确存在
看看Airbnb这暴涨的业绩，他们的股票你买了吗？
瞧这哥三，开心的都飞起来了
需求是供应的原因，供求关系是商业活动的基础。Airbnb的几位创始人在几近破产时，突破性的发现了一种“未被满足的需求”；“包租婆”田小困也在一个偶然机会，了解、认同并实践了Airbnb的这一理念。
小困用国际化的标准要求自己为顾客提供更好的服务
说到“包租婆”未来的发展，田小困说要先给自己设定一个小小的目标：希望在2017年增加10家客房，并且每间客房都要有不同的主题，例如：无印良品（ MUJI）主题、爱宠之家升级版（给流浪宠物一个家）……她希望营造更多有意义的空间，让更多的人体验不同的居住、生活感受。
爱宠之家实景照片（点击爱宠之家可进入相关链接租房，优惠口令“悦喜绘”）
旅行者的港湾实景照片（点击旅行者的港湾可进入相关链接租房，优惠口令“悦喜绘”）
田小困这位有着调酒师、编辑、火锅店合伙人、建筑师多重职业背景的“包租婆”，正在用自己对这个世界的感受，用自己所学、所会的一切，续写着自己的《包租婆日记》。
田小困正在筹划着下一个房间，她希望让人们体验更丰富的“家”的感觉
